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       她們是供熱事業(yè)中普通的職工，在繁忙的供暖期中心站到處都是她們忙碌的身影。從整理中心站內(nèi)頁(yè)、接待用戶到處理投訴件，身著藏藍(lán)色工裝的她們，是每個(gè)中心站的第一道屏障，是維修人員和用戶之間的橋梁，她們就是富豐公司中心站的站務(wù)員。

       叮鈴叮鈴電話聲響起，“您好！這里是富豐供熱公司四達(dá)中心站，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您?！崩罹撬倪_(dá)中心站務(wù)員。在日復(fù)一日的工作中，她始終堅(jiān)持早出晚歸，以專業(yè)的知識(shí)和積極的態(tài)度面對(duì)每一位用戶，展現(xiàn)出了極高的專業(yè)素質(zhì)。她深知供熱服務(wù)對(duì)于用戶的重要性，因此她一直把用戶需求放在首位，用心傾聽(tīng)，并耐心解答用戶的問(wèn)題。為了能夠更好地服務(wù)用戶，她不斷學(xué)習(xí)供熱知識(shí)，通過(guò)提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為用戶提供更全面、更準(zhǔn)確的服務(wù)。在家里，李晶是一位孝順的好女兒，在工作中，她始終堅(jiān)持以人為本，用熱情和耐心的態(tài)度面對(duì)每一位用戶。

       每當(dāng)走進(jìn)萬(wàn)龍八城中心站，都能看見(jiàn)一位善良、淳樸的工作人員，她就是站務(wù)員施茜。因?yàn)榛加械念i椎病，進(jìn)入秋季后，施茜的頸部總會(huì)佩戴一個(gè)頸椎牽引器，嚴(yán)重的時(shí)候頭暈得不能睜開(kāi)眼睛，但是她憑借對(duì)工作的熱愛(ài)，依然堅(jiān)守著自己的崗位。每年10月至12月都是處理用戶投訴件的高峰期，用戶服務(wù)電話量激增，無(wú)論施茜的頸椎有何不適，她總是在第一時(shí)間完成投訴件處理工作，認(rèn)真細(xì)致的為用戶講解暖氣不熱的原因，始終堅(jiān)持：“用心用情用微笑真誠(chéng)服務(wù)用戶。”

       和藹可親的好大姐王妍，是新柳中心站的站務(wù)員。她常說(shuō)“讓微笑充滿新柳中心站，把溫暖留給熱用戶”。每一次看到王妍都能從她的身上感受到溫暖和快樂(lè)。當(dāng)站里有熱用戶投訴供暖不熱，王妍都會(huì)面帶微笑用心傾聽(tīng)，耐心周到的為用戶解答，用自己全心全意和真心實(shí)意的工作態(tài)度讓在生活中因供暖有問(wèn)題的群眾感受到企業(yè)的溫暖。她不僅注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的提升，還十分重視團(tuán)隊(duì)合作，主動(dòng)幫助身邊的同事們，積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。在遇到困難時(shí)，她總是鼓勵(lì)大家團(tuán)結(jié)一致，共同面對(duì)和解決問(wèn)題。這種團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神成功帶動(dòng)了整個(gè)新柳中心站的工作，也推動(dòng)了富豐公司業(yè)務(wù)的進(jìn)步發(fā)展。

       戴麗麗是富豐供熱公司的站務(wù)員。每天，她都會(huì)接到大量的電話，處理各種棘手的問(wèn)題，同時(shí)還要處理各種日常業(yè)務(wù)。然而，戴麗麗從不退縮，她始終以高度的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神投入工作。她深知，每一通電話都可能影響到一個(gè)家庭的生活質(zhì)量，因此，她總是耐心接聽(tīng)每一個(gè)電話，仔細(xì)回答每一個(gè)問(wèn)題。

       有一次，一位老人打電話反映他家的暖氣不熱。戴麗麗立即詢問(wèn)了老人的詳細(xì)地址和具體情況，然后迅速聯(lián)系了維修人員。由于老人身體情況特殊。在了解到這一情況后，戴麗麗主動(dòng)提出陪同維修人員一同上樓協(xié)助解決問(wèn)題。在寒冷的冬季，戴麗麗與維修人員一同爬上了十幾層的樓梯。經(jīng)過(guò)細(xì)致的檢查，發(fā)現(xiàn)是暖氣管道堵塞導(dǎo)致了暖氣不熱。戴麗麗和維修人員立即進(jìn)行了清理，暖氣恢復(fù)正常?？吹嚼先藵M意的笑容，戴麗麗感到無(wú)比的欣慰。這只是戴麗麗工作中的一個(gè)小片段，但她的敬業(yè)精神和責(zé)任心深深地感染了我們。她以實(shí)際行動(dòng)詮釋了服務(wù)的真諦和責(zé)任的價(jià)值。

       富豐供熱公司站務(wù)員們展示了客服工作的專業(yè)素養(yǎng)和崇高品質(zhì)，她們用行動(dòng)詮釋了巾幗不讓須眉，她們?cè)谄椒驳膷徫簧细视诜瞰I(xiàn)，冬季因?yàn)橛兴齻兌兊酶訙嘏?/span>